Service
Support til automatisering
Løbende overvågning og support til automatisering, der sikrer at jeres automatiseringer fortsætter med at levere.
Automatiseringer kræver vedligeholdelse. Systemer opdateres, processer ændrer sig og fejl kan opstå. Vores supportaftaler sikrer, at jeres løsninger altid kører optimalt — og at problemer løses hurtigt, inden de påvirker forretningen.
Vi tilbyder fleksible supportniveauer tilpasset jeres behov, med certificerede konsulenter, der kender jeres løsning og kan handle hurtigt.
Eksempler på support
Løbende overvågning af automatiseringer og processer
Hurtig fejlhåndtering og minimering af nedetid
Opdateringer og tilpasninger ved systemændringer
Compliance og sikkerhedssikring af automatiserede processer
Vejledning og oplæring til medarbejdere der arbejder med løsningerne
Det får I ud af det
Ro i maven — jeres automatiseringer kører, uanset hvad
Hurtig respons og minimal nedetid ved fejl
Løsninger, der følger med jer i takt med forandringer
Vil I have en fast supportaftale?
derfor vælger virksomheder witrics support
Support der holder trit
med jeres forretning
Kontinuerlig overvågning
Vi holder øje med jeres automatiseringer hele døgnet — og reagerer inden I opdager et problem.
Hurtig respons
Tekniske fejl adresseres hurtigt. Vi kender jeres løsning fra starten og behøver ingen introduktion for at handle.
Fleksible supportniveauer
Vi tilpasser supportaftalen til jeres behov — fra basissupport til fuld driftsovervågning. I vokser, vi skalerer med.
Certificerede konsulenter
Vores konsulenter er certificerede i UiPath og eksperter i Microsoft Power Platform. I er i trygge hænder, der ved hvad de laver.
Fra aftale til aktiv overvågning
4 trin — ingen overraskelser undervejs
Onboarding
Vi gennemgår jeres eksisterende automatiseringer, dokumenterer dem og sætter overvågning op. Har vi bygget løsningerne selv, er vi allerede klar fra dag ét.
Løbende overvågning
Via Operations Center overvåger vi alle jeres automatiseringer i realtid. Vi ser fejl og afvigelser — typisk inden I opdager dem.
Fejl-håndtering
Opstår der fejl eller systemændringer, reagerer vi hurtigt. I får besked, vi løser det — og dokumenterer hvad der skete og hvorfor.
Dialog
Vi holder jer opdateret med regelmæssige statusrapporter og proaktive anbefalinger til forbedringer. Support er ikke bare brandslukning — det er løbende værdiskabelse.
det virker i praksis
Virksomheder,
der sover godt om natten
Besparer 47 mandetimer per dag med kontorrobot
Indregistrering af hvert køretøj skal gerne gå hurtigt for at yde god service.
Sixt etablerer skalerbar drift gennem AI og intelligent automatisering
Sixt Danmark håndterer hvert år tusindvis af administrative sager relateret til deres…
klar til næste skridt?
Book møde og få en konkret supportaftale
Vi gennemgår vi jeres nuværende automatiseringer, vurderer supportbehovet og viser jer hvad en aftale med Witrics vil koste og give.
Uforpligtende.
ofte stillede spørgsmål
Det spørger virksomheder typisk om
Vi opdager det typisk via vores overvågning inden I gør. Vi reagerer hurtigt, identificerer årsagen og løser det – og I får en status på hvad der skete og hvad vi gjorde ved det.
Det afhænger af det aftalte supportniveau. Vi tilbyder responsgarantier tilpasset jeres behov – fra samme-dag til akut respons inden for få timer. Det aftaler vi fra start, så I ved præcis hvad I kan forvente.
Ja. Vi gennemgår og dokumenterer eksisterende løsninger og overtager support – uanset hvem der har bygget dem. Vi arbejder primært med UiPath og Microsoft Power Platform.
Prisen afhænger af antallet af automatiseringer, kompleksiteten og det ønskede supportniveau. Vi laver altid en konkret vurdering inden vi prissætter. Book et møde, så finder vi det rigtige niveau til jer.
Med en supportaftale overtager vi ansvaret for drift og vedligeholdelse af løsninger I allerede har. Med AaaS bygger, driver og optimerer vi det hele fra starten — inkl. udvikling. De to kan kombineres, og vi anbefaler AaaS hvis I ønsker den mest problemfri oplevelse fra start.
Ja. Vi sørger for at jeres automatiseringer løbende overholder relevante krav — herunder NIS2, DORA og GDPR. Adgangsstyring, logning og dokumentation er en del af vores standardpraksis.