Service
Support för automatisering
Löpande övervakning och support för automatisering, vilket säkerställer att era automatiserade system fortsätter att fungera som de ska.
Automatiseringar kräver underhåll. System uppdateras, processer förändras och fel kan uppstå. Våra supportavtal säkerställer att era lösningar alltid fungerar optimalt – och att problem löses snabbt innan de påverkar verksamheten.
Vi erbjuder flexibla supportnivåer anpassade efter era behov, med certifierade konsulter som känner till er lösning och kan agera snabbt.
Exempel på support
Löpande övervakning av automatiseringar och processer
Snabb felhantering och minimering av driftstopp
Uppdateringar och anpassningar vid systemändringar
Efterlevnad och säkerhetsåtgärder för automatiserade processer
Vägledning och utbildning för medarbetare som arbetar med lösningarna
Det här får ni ut av det
Lugn i magen – era automatiseringar fungerar, oavsett vad som händer
Snabba svar och minimalt driftstopp vid fel
Lösningar som följer med er i takt med förändringarna
Vill ni ha ett fast supportavtal?
Därför väljer företag Witrics support
Support som håller jämna steg
med er verksamhet
Kontinuerlig övervakning
Vi övervakar era automatiserade system dygnet runt – och ingriper innan ni upptäcker ett problem.
Snabbt svar
Tekniska fel åtgärdas snabbt. Vi känner till er lösning redan från början och behöver ingen introduktion för att kunna agera.
Flexibla supportnivåer
Vi anpassar supportavtalet efter era behov – från grundläggande support till fullständig driftövervakning. När ni växer, växer vi med er.
Certifierade konsulter
Våra konsulter är certifierade i UiPath och experter på Microsoft Power Platform. Ni är i trygga händer hos personer som vet vad de gör.
Från överenskommelse till aktiv övervakning
4 steg — inga överraskningar längs vägen
Introduktion
Vi går igenom era befintliga automatiseringar, dokumenterar dem och sätter upp övervakning. Om vi själva har utvecklat lösningarna är vi redo redan från dag ett.
Löpande övervakning
Via Operations Center övervakar vi alla era automatiseringar i realtid. Vi upptäcker fel och avvikelser – oftast innan ni själva upptäcker dem.
Felhantering
Om fel eller systemförändringar uppstår reagerar vi snabbt. Ni får besked, vi löser problemet – och dokumenterar vad som hände och varför.
Dialog
Vi håller er uppdaterade med regelbundna lägesrapporter och proaktiva förslag på förbättringar. Support handlar inte bara om att släcka bränder – det handlar om kontinuerligt värdeskapande.
det fungerar i praktiken
Företag som
sover gott om natten
Sparar 47 mantimmar per dag med en kontorsrobot
Registreringen av varje fordon bör helst gå snabbt för att kunna erbjuda god service.
Automatiserad testning hos Apoteksverkid
(Apoteksverket) på Färöarna
Apoteksverkid har valt att satsa på RPA för att automatisera sina testprocedurer.
Är du redo för nästa steg?
Boka ett möte och teckna ett konkret supportavtal
Vi går igenom era nuvarande automatiseringslösningar, bedömer supportbehovet och visar er vad ett avtal med Witrics kommer att kosta och ge er.
Utan förpliktelser.
vanliga frågor
Det är vanliga frågor som företag ställer om support
Vad händer om en automatiserad process går fel?
Vi upptäcker det oftast via vår övervakning innan ni gör det. Vi reagerar snabbt, identifierar orsaken och åtgärdar problemet – och ni får en redogörelse för vad som hände och vad vi gjorde åt det.
Hur snabbt reagerar ni när ett fel uppstår?
Det beror på den överenskomna supportnivån. Vi erbjuder svarstidsgarantier anpassade efter era behov – från svar samma dag till akut svar inom några timmar. Det kommer vi överens om redan från början, så att ni vet exakt vad ni kan förvänta er.
Kan ni ta över supporten för automatiseringar som andra har utvecklat?
Ja. Vi granskar och dokumenterar befintliga lösningar och tar över supporten – oavsett vem som har utvecklat dem. Vi arbetar främst med UiPath och Microsoft Power Platform.
Hur mycket kostar ett supportavtal?
Priset beror på antalet automatiseringar, komplexiteten och den önskade supportnivån. Vi gör alltid en konkret bedömning innan vi fastställer priset. Boka ett möte så hittar vi rätt nivå för er.
Vad är skillnaden mellan support och automatisering som tjänst (AaaS)?
Med ett supportavtal tar vi ansvaret för drift och underhåll av de lösningar ni redan har. Med AaaS bygger, driver och optimerar vi allt från början – inklusive utveckling. De två alternativen kan kombineras, och vi rekommenderar AaaS om ni vill ha en så smidig upplevelse som möjligt redan från start.
Hur är det med regelefterlevnad och säkerhet – ingår det i supporten?
Ja. Vi ser till att era automatiserade system kontinuerligt uppfyller relevanta krav – däribland NIS2, DORA och GDPR. Åtkomstkontroll, loggning och dokumentation ingår i våra standardrutiner.
